Délkelet-európai sportfogadási és játékszolgáltató operátor MozzartBet élesbe állította a Fast Track CRM platformot, és ezt bevezetik a Balkánon, Romániában és Afrikában tevékenykedő márkáik körében.
A MozzartBet több szabályozott piacon működik, és márkái Szerbiában, Bosznia-Hercegovinában, Horvátországban, Romániában, Máltán, Kenyában és Nigériában érhetők el. A vállalat ezt a bevezetést a játékosok bevonására irányuló stratégiájának következő lépéseként értékelte, miközben a szolgáltató továbbra is bővíti több piacon történő jelenlétét, és mélyíti az általa nyújtott élményt a márkáin keresztül.
„Az első naptól fogva valóban lenyűgözött bennünket a Fast Track. A csapatuk megértette a működésünket, a piacainkat és azt, amit el kellett érnünk – és a platform ezt teljesítette,” mondta Nemanja Savkovic, a MozzartBet operatív igazgatója.
„CRM-csapatunk már most olyan kampányokat futtat a piacaink mindenén, ahogyan korábban nem tudtunk, és izgatottak vagyunk attól, amit ez a partnerség lehetővé tesz játékosaink számára a jövőben.„
A bevezetés egységes valós idejű ügyfélmodellt ad a MozzartBet csapatának a márkáin keresztül, a Fast Track AI-vel együtt, a platform természetes nyelvű és ügynökalapú munkafolyamat-képességeivel, amelyek lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy beszélgetős módon lépjenek interakcióba a platformmal, és az end-to-end CRM feladatokat AI-ügynököknek adják át.
„A Balkánon és Afrikában a MozzartBet által felépített dolgok valóban lenyűgözőek. Mélyen egyetértünk azzal a vízióval, amerre tartanak, és mindent meg fogunk tenni, hogy segítsünk nekik megvalósítani ezt a víziót,” mondta Simon Lidzén, a Fast Track társalapítója és vezérigazgatója.
